荊州松鼠人工智能科技中心成立于2012年12月10日，注冊地位于湖北省荊州市荊州區(qū)北京西路（萬達(dá)廣場）A區(qū)A2棟商業(yè)2035號01室（自主申報），法定代表人為戈國軍。經(jīng)營范圍包括一般項目：云計算裝備技術(shù)服務(wù),人工智能應(yīng)用軟件開發(fā),人工智能硬件銷售,軟件銷售,計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā),計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售,互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售,互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù),電子產(chǎn)品銷售,辦公用品銷售,文具用品零售,圖書管理服務(wù),人工智能理論與算法軟件開發(fā),組織文化藝術(shù)交流活動。（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）許可項目：餐飲服務(wù),食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
荊州松鼠人工智能科技中心為及時了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時有效地溝通，確保荊州松鼠人工智能科技中心的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求，及時了解并掌握荊州松鼠人工智能科技中心產(chǎn)品的流向、市場適應(yīng)性、產(chǎn)品價格定位以及客戶對產(chǎn)品的滿意程度，特制定荊州松鼠人工智能科技中心的產(chǎn)品服務(wù)計劃。
一、指導(dǎo)思想
以品種為核心，以客戶為中心，老實做人，誠信經(jīng)營。荊州松鼠人工智能科技中心效益的提高，一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望，通過市場調(diào)研、預(yù)測或與顧客的直接接觸，來確保荊州松鼠人工智能科技中心的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點，以顧客滿意為目標(biāo)，通過調(diào)研、追蹤、走訪等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為荊州松鼠人工智能科技中心產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
1、建立并完善客戶檔案，通過本部門銷售網(wǎng)點的業(yè)務(wù)人員了解市場的產(chǎn)品需求信息、客戶對產(chǎn)品的使用信息。
2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式，廣泛搜集客戶意見，對顧客滿意程度進行評測，半年進行顧客滿意程度的書面調(diào)查及分析，對顧客采用問卷調(diào)查方式，了解顧客在銷售活動中對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見要求，問卷收回率要求達(dá)到50%以上，并有分析活動。
3、利用與顧客的相互交往，主動向顧客介紹荊州松鼠人工智能科技中心的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過業(yè)務(wù)員及時反饋給公司，使荊州松鼠人工智能科技中心能及時整改，以提高產(chǎn)品對市場需求的適應(yīng)性。
三、人員安排
主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運行的定單及意向定單的變化情況，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/p>
四、時間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對客戶進行走訪，了解產(chǎn)品需求信息及客戶對產(chǎn)品的反映，并將情況及時反饋給荊州松鼠人工智能科技中心。